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| Imagem meramente ilustrativa |
As festas de fim de ano estão
chegando e muita gente deixa para fazer as compras nos últimos dias que
antecedem as comemorações. As lojas e shoppings estão mais cheios, e os
vendedores se utilizam de várias estratégias para conquistar o cliente. Por
isso, o consumidor precisa de atenção redobrada.
O presidente do Procon/MA, Duarte
Júnior, alerta os consumidores a ficarem de olho nas compras de presentes e
ingressos de festas. “Nessa época, os consumidores estão mais suscetíveis às
compras exageradas, por isso, o cuidado precisa ser redobrado, principalmente
com publicidade enganosa e superendividamento. É preciso consumir de forma
consciente para evitar dores de cabeça”, disse o presidente.
Roupas novas, presentes, ceia e
ingressos, principalmente para festas de réveillon, são alguns dos gastos comuns
nessa época, e muitos não pensam duas vezes antes de comprar. Então, para
consumir com sabedoria, o Procon preparou algumas dicas aos consumidores, para
que o fim do ano, um momento de festa, não se torne o pesadelo das dívidas.
Cuidado com o 13º salário
Neste período, os consumidores
estão mais dispostos a compras exageradas. Esse dinheiro extra no final do ano
é com certeza um dos motivos, o famoso e aguardado 13º. Use com consciência e
aproveite para saldar os débitos. Pesquisa de preçosPesquisar os preços é
fundamental para aproveitar as melhores ofertas do mercado. É ideal a pesquisa
de, pelo menos, 3 opções de fornecedores diferentes antes de efetuar a compra.
Superendividamento
Cuidado para não começar o ano
endividado: evite o parcelamento excessivo e prestações altas. Após as festas,
chegam o IPTU, IPVA, material escolar, etc. Não deixe os gastos com as
comemorações de fim de ano prejudicarem o novo ano e o planejamento familiar.
Compre somente o que precisa e pode pagar.
Orçamento e lista de comprasPara
maior controle, estipule o quanto pretende gastar com as compras e faça uma
lista de tudo que precisa ser comprado. Você irá economizar tempo e dinheiro,
já que não fugirá do seu orçamento.
Publicidades enganosas
Nesta época, a procura dos consumidores
aumenta e algumas lojas se aproveitam para atrair clientes a qualquer custo,
inclusive com publicidades inverídicas. Segundo os artigos 6º, inciso IV, 36 e
37, do Código de Defesa do Consumidor, é importante ficar atento aos preços
ofertados e às condições de pagamento.
Compras pela internet
Em compras realizadas fora do
estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo, etc.), após a
conclusão do contrato ou recebimento do produto, o consumidor tem até 7 dias
para desistir da compra. O direito de arrependimento vale para qualquer produto
ou serviço e não precisa haver motivação específica. Os custos com o reenvio do
produto deverão ser arcados pela empresa.
Diferenciação de preços
Após sanção do Governo Federal,
conforme art. 1º da Lei 13.455/2017, é autorizada a diferenciação de preços de
produtos e serviços em função da forma de pagamento. Outra situação que poucas
pessoas sabem, é que o fornecedor não é obrigado a aceitar pagamentos em cartão
de crédito ou débito. Entretanto, caso aceite, não pode restringir a compra com
cartões a determinados produtos.
Trocas
Antes de efetuar as compras,
verifique a política de trocas do estabelecimento. Exija que tal informação
conste por escrito em um lugar visível, pois, de acordo com o Código de Defesa
do Consumidor, o fornecedor não é obrigado atrocar o produto, senão nos casos
em que este apresente algum tipo de vício e não seja reparado em 30 dias. É
importante, ainda, que o consumidor sempre exija a nota fiscal e a guarde para
eventuais questionamentos.
Vai viajar?
O consumidor que viajar de ônibus
ou de avião neste fim de ano deve estar atento aos seus direitos. Um deles é a
informação clara e ostensiva, conforme determina o artigo 6º do Código de
Defesa do Consumidor (CDC). As empresas de ônibus estão obrigadas a afixar no
local da venda das passagens, nos terminais de embarque e desembarque e nos
próprios veículos, informações referentes à emissão, reembolso e atraso na
viagem. Já as companhias aéreas são obrigadas a explicar os motivos dos atrasos
ou cancelamentos dos vôos e as providências que estão sendo tomadas para
resolver os problemas e garantir assistência material.
Denúncia
Caso o consumidor se sinta
lesado, o PROCON/MA ressalta a importância de formalizar a denúncia junto ao
órgão. Para isso, é fundamental salvar ou imprimir os documentos que demonstrem
a oferta, confirmação do pedido e a compra, como nota fiscal ou fotos. Os
consumidores poderão registrar reclamação através do aplicativo do órgão, pelo
site ou em uma das unidades no estado. Fonte:
Procon
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